Corimao – Expert CTI(*)

Corimao: Un Couplage téléphonie-informatique(*) Couplage téléphonie-informatique

 

Mister-Laurent-Lombardo-CEO-CoriMaOSuivons Laurent Lombardo, co-fondateur de Corimao, à la genèse d’un partenariat atypique.

 

 

Dès l’origine, Corimao s’est positionné comme un éditeur logiciel fournisseur de fonctionnalités système appliquées à la téléphonie. Ces fonctionnalités ont pu être transposées sur des systèmes d’information au sein d’outils tels que les ERP* et CRM*.

Le partenariat Corimao et TelNowEdge repose sur 2 pans, le commercial et le technique.

Partenariat commercial :

TelNowEdge nous amène une visibilité, une base clientèle installée et un potentiel de prospects conséquent. Corimao se situe dans la fourniture de fonctionnalités évoluées. En effet, Corimao est plus en mesure d’adresser des fonctionnalités manquantes à certains marchés.

Quelques exemples de fonctionnalités client, amenées par Corimao : le POPC (Poste Opérateur PC, votre standard téléphonique sur PC), le bandeau Call Center (suivi d’appel), la gestion des conférences, etc.

Notre partenariat a aussi vu naitre un produit développé en commun : le Portail Utilisateur. Décliné en 2 versions, il va offrir un nouveau look, une nouvelle expérience aux utilisateurs de téléphonie TelNowEdge, tout en utilisant un mixte de technologies actuelles et innovantes.
Une version standard sera livrée avec toute infrastructure d’iPBX TelNowEdge.
Une version pro, avec des fonctions plus riche de supervision, sera commercialisée tant par Corimao que TelNowEdge.

Partenariat technique :

Ce partenariat inclut un partage des technologies et des compétences. La technologie sur la téléphonie amenée par TelNowEdge et la partie « Call Center/Centre de Services » par Corimao (Console de Supervision, indicateurs, …). Corimao a dû développer des fonctions innovantes pour booster la vente de produits TelNowEdge.

Selon Laurent, « c’est un vrai partenariat, les 2 entreprises ont leur mot à dire sur les décisions techniques. Chacun amène des idées, échange et c’est une collaboration bénéfique pour les 2 sociétés ».

Conclusions :

Concernant leur futur, Laurent entrevoit un co-développement synchrone et prometteur entre Corimao et TelNowEdge, « Il y a un réel besoin d’aide, de partage et d’apport de la part des 2 entreprises ».
L’objectif de Corimao est d’apporter un boost commercial pour « rendre la pareille ».

Le partenariat est atypique, ce n’est pas un partenariat commercial où il y a une vente de la solution TelNowEdge. Corimao est un partenaire technologique à part entière, il influence le développement de la solution. Il est également capable d’amener des solutions qui manquent à TelNowEdge, de développer un package produit par rapport aux appels d’offre.

 

Tous nos autres partenaires ici : https://www.telnowedge.com/nos-partenaires-open-source/

 

*ERP : Logiciel de Gestion Intégrée d’Entreprise
*CRM : Logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC)