Avec le support Telnowedge, vous bénéficiez d'une souplesse, d'un engagement, d'une technologie et de l'expérience de notre équipe pour tous vos besoins en matière d'assistance et de services pour le système de téléphonie Telnowedge.
Telnowedge est engagé dans l'approche ITIL qui lui permet d'offrir à chaque client toute la visibilité sur la gestion de son système de communication:
1- Introduction
4- Gestion des demandes de support (type incident)
5- Gestion des autres demandes (évolution mineures) [en cours ....]
Notre service d'assistance vous apporte des informations et un support complets vous permettant d'augmenter la disponibilité de vos systèmes et applications. Vous bénéficiez d'un accès illimité au centre de support, par téléphone ou tout autre moyen de communication.
Un spécialiste procède à l'analyse de votre problème et vous fournit une solution ou un correctif nécessaire à sa résolution.
De plus, Telnowedge vous déploie les dernières mises à jour logicielles de votre configuration sur l'ensemble des composants (Système d'exploitation, composant de base, plateforme IPBX et composants propriétaires) ainsi que les documentations associées.
Le support est disponible UNIQUEMENT pour les environnements certifiés Telnowedge et couvert par un contrat d'assistance.
A travers notre portail de support/Assistance Telnowedge
Par téléphone : +33 4 38 92 07 07 depuis l'étranger
04 38 92 07 07 depuis la France
Par email : support