Contexte & Enjeux
Dans le cadre du deéploiement d´un nouveau portail de services «au pied du lit du patient» HSP a choisit TELNOWEDGE pour fournir un cluster de systèmes de télécommunications qui associe gestion des tablettes patient et téléphonie IP pour l´ensemble des services médicaux et administratifs. Il conjugue avantageusement tous les atouts de la téléphonie sur IP.
Exigences
Initié en 2009, le projet global de refonte du système de télécommunication interne de l´Hôpital Suisse de Paris [H.S.P] a trouvé conclusion en mars 2010 avec la mise en production de l´ensemble des composants de l´architecture conçue par Telnowedge et déployée avec ses partenaires.
Historiquement, début 2009, H.S.P équipe l´ensemble des chambres de ses patients d´un terminal informatique doté d´une interface tactile permettant d´accéder aà un portefeuille de services innovants en toute simplicité. L´intégration de la téléphonie aà la norme IP doit alors s´imposer. TMM software et H.S.P trouve dans la plateforme SIP Asterisk managée de Telnowedge une solution simple et flexible d´intégration à l´architecture existante. Un projet de convergence douce est initié et exécuté.
Solution Telnowedge
Les avantages sont tout à la fois fonctionnels, techniques et économiques; tant pour l´utilisateur que pour la direction informatique et la direction générale de l´Hôpital. 2010 sera l'année du «Tout IP». H.S.P décide simultanément de doter l´ensemble des services de l´Hôpital de terminaux SIP et d´adopter l´offre «Trunking SIP» de Télécom Object, partenaire opérateur de Telnowedge. SIP, protocole fédérateur des standards de la téléphonie permet tout à la fois d´offrir des services de téléphonie illimités et une richesse fonctionnelle pour rénover, mesurer et améliorer la qualité et l´image des communications de l´établissement de santé francilien.
• Souplesse & économies : Migration progressive (9 mois) des postes vers le cluster d´iPBX. Gratuité des coûts de communication inter-sites.• Pertinence métier : Gestion de l´acheminement intelligents des appels par suppression des ègles de gestion complexe.
• Mesure : Outil d´analyse et de statistique performant qui permet de connaître les habitudes d´appels et une meilleure gestion des ressources humaines plateforme iPBX est hébergeé par une machine virtuelle ne nécessitant aucun matériel complémentaire.
Avantages Client
Dans un contexte technique caracteérisé par une très forte hétérogénéité des terminaux déployés, Telnowedge a su fournir une plateforme innovante et performante de téléphonie qui tire tous les avantages des technologies IP appliquées aux services «voix» ainsi qu´aux systèmes d´information de l´Hôpital Suisse de Paris.
Le tout IP Opérateur/Application/Infrastructure au service d'un hôpital résolument moderne.
2007 Allibert, Agence de voyages se dote d'un système de gestion d'appels puissant et évolutif.
Mairies & Collectivités locales sont à la recherche de solutions économes.
