Telnowedge : construire un avenir ensemble : Intégration et Support
Rejoignez nous en 2010 !!
Telnowedge est la première société éditeur d'une solution de ToIP managée depuis notre cntre de support de Crolles (France)
Devant notre croissance , Telnowedge souhaite renforcer son équipe Support Client par un(e) technicien(ne) intégrant la fonction support de nos produits de nouvelle génération (ToIP, connexion à des opérateurs SIP, etc...)
Dans le cadre d'une approche ITIL, vous intégrez l'équipe en charge d'analyser, de développer l'infrastructure du Centre d'Opération et de mettre en place les processus de mise en oeuvre des contrats de services négociés avec nos clients et partenaires. Vous devrez être un(e) acteur(rice) efficace de notre équipe de support : Analyse technique et fonctionnelle des remontées d'information, installation de plateformes et des éléments réseaux, gestion des incidents et des correctifs, enrichissement de notre base de connaissance.
De formation Informatique & Télécoms, vous avez de bonnes connaissances des technologies & protocoles de Voix sur IP (Linux, sql, ruby, perl, SIP, Asterisk, NAT/Firewall traversal, PBX IP) et de préférence d'une expérience minimum orientées Réseaux et Télécoms. Vous avez le sens du service et une très bonne expérience de la relation client. Force de proposition et le sens du challenge sont les mots clefs de réussite pour ce poste.
Profil recherché :
- niveau BAC+2/3, anglais lu, écrit et parlé
- connaissance Linux, SQL, Asterisk
- haut niveau d'autonomie, excellente présentation, esprit d'initiative
- expérience en intégration de système et en management de processus (ITIL)
- capacité à être mobile
Date d'embauche prévue : 2010
Localisation du poste : Isère(Crolles)
Envoyer CV et lettre de motivation par e-mail : info@telnowedge.com